Política de Devolución y Reembolso

Devoluciones: En Spirit Fizz Cocktails, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas. Nuestra política de devolución se aplica exclusivamente a productos que lleguen en mal estado o dañados durante el envío.

Requisitos para una devolución válida:

1. Notificación: El cliente debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto si este llega dañado o en mal estado.
2. Evidencia: Se solicitará al cliente que proporcione evidencia fotográfica del daño para validar la reclamación.
3. Estado del producto: El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin abrir ni consumir.

Proceso de devolución: Una vez que recibamos y verifiquemos la evidencia del daño, ofreceremos al cliente la opción de:

1. Reemplazo: Enviar un producto de reemplazo de igual valor y tipo sin costo adicional.
2. Crédito en la tienda: Ofrecer un crédito para una futura compra por el valor total del producto dañado.

Reembolsos: Los reembolsos se considerarán solo en circunstancias excepcionales y a discreción de la gerencia de Spirit Fizz Cocktails. Si se aprueba un reembolso, este se realizará utilizando el método de pago original y puede tardar varios días hábiles en procesarse.

Exclusiones: Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para:

• Problemas relacionados con el gusto personal del cliente.
• Productos pedidos por error.
• Productos abiertos o consumidos parcialmente.

Contacto: Para iniciar una devolución o si tienes preguntas sobre nuestra política, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo: SPIRITFIZZCOCKTAILS@GMAIL.COM